[Java lista] Agilis módszertanok alkalmazása magyarországi cégeknél

[Verhás Péter]

Az baj. ITIL: tessĂŠk szĂŠtvĂĄlasztani az incidens menedzsmentet ĂŠs a 
probléma menedzsmentet. Nem ugyanaz a kettő.

Persze ez egy fejlesztői fórum, és nem üzemeltetői, tehát bocsánatos bűn 
ha valaki nem tudja. Viszont az nem bocsĂĄnatos, ha ennek ellenĂŠre 
nekiĂĄll Ăźzemeltetni.

* Incidens menedzsment: ĂşjraindĂ­tom, biztosĂ­tom, hogy a szolgĂĄltatĂĄs 
elérhető legyen. Valameddig menni fog, legfeljebb megint újraindítom.
* ProblĂŠma menedzsment: ezzel pĂĄrhuzamosan, de nem amĂ­g a rendszer ĂĄll 
keresem a hiba alap okĂĄt. (root cause)

PĂŠter
> mielott atadnak az uzemeltetesnek egy darabig 24/7-es ugyeletet
> tartanak, es ha ledoglik, akkor az ugyeletest riasztjak, es azonnal
> nekiall javitani.) 
>   
>
--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML ĂĄllomĂĄny ĂĄt lett konvertĂĄlva...
URL: http://javagrund.hu/pipermail/javalist/attachments/20080915/d4c1567f/attachment.html